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规模化过程中,如何实现项目方、在地伙伴和地方政府的有效联动?| 真实案例分享
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2020-12-03

01 耀华和你我伙伴开始的故事


我在大学时,在毫无准备的情况下,接受了学校社团的性教育培训。之后就主动参与学校性教育社团工作,毕业后加入了玛丽斯特普中国,在西安、重庆的10所职校开展性教育项目。


这个过程中,有一件事让我印象深刻。在重庆的一所卫校,它里面的学生都是学医、学护士的,其中有一位男生,在一次大家和学生座谈的过程中,分享了“他为什么愿意来参加大家在学校里面组织的性教育的活动“。


他说,作为学医的同学,他其实都不知道安全期不是一个安全的、可以避孕的方式。他以为安全期很安全,可以用安全期来避孕。后来女朋友就意外怀孕了。18岁还不到的两个人,最终决定把这个孩子生下来,做了爸爸妈妈。这个女孩因为生孩子、要在家带孩子等原因,也就辍学了。


这件事情让我印象深刻。其实大家在学校里面接触的孩子,他们所处的时代,已经和大家当时读大学,或者再往前大家的父母、大家的老师所处的时代,已经有很大的差距了。在校学生其实有非常大的性教育需求,但是父母和老师并没有意识到这一点,就算有老师意识到需要性教育,他们也不知道该怎么样去上性教育课程。


这就触发了大家去探索更创新、更快速的方式去解决这个问题,让更多的孩子,能够更及时地得到科学、准确的性教育常识。


2016年,大家和一些国内关注性教育的机构,共同发起了你我伙伴性教育支撑平台。2019年,为了更专业化的发展,在西安正式注册了光源助学公益慈善中心。在好公益平台的支撑下,把你我伙伴项目这个品牌正式独立运作。


02 为3.9亿需要性教育的儿童和青少年开始规模化探索


大家开始做规模化的想法,来源于五六年前大家培养珠三角工厂的工人成为“健康大使”的项目。这个项目的基本出发点是,大家培养健康大使,他们再回到工厂培训其他工友,它的基本运营模式:


在1个工厂做健康大使项目=7000美金+3天/次x7人次


大家很快就遇到了瓶颈。因为每增加一个工厂,就要增加7000美金,和一个人21天的工作时间,但作为一家社会组织,大家是没有那么多人力和资金资源去重复持续投入的。


从更大的范围来看,大家整个社会有3.9亿儿童和青少年,而当时全国范围内能够提供性教育的机构不足10家,每家机构每年的服务规模大概都在5万以下。这样算下来,每年50万人次的服务规模,和3.9亿的需求相比,差异是非常悬殊的。


这些发现,让大家意识到:


1. 如果按照过往的工作方式继续做,是很难满足需求的。大家可能做得很好, 但是大家可能永远没有办法让多的人接触到这个服务。


2. 供给和需求之间的不平衡,是没有办法依靠大家原有的那种不断投入资金和人力的方式去解决的,必须要创新和改造大家的组织结构和工作方式。


基于这些考虑,大家开始规模化探索,动员社会上更多元的力量参与进来。


03 联动的力量,让你我伙伴可以用1/5的成本服务5倍的群体


在开始规模化后,大家主要做了两件事:

第一,研发了小学、中学和大学三套标准化的课程产品,包括教师教学包和教学IT系统。


第二,动员社会力量参与性教育服务,包括个体志愿者和老师、一线公益组织和志愿者团队、大型基金会和组织等,大家根据用户需求分层,提供不同的解决方案和支撑服务。


你我伙伴性教育支撑平台从2016年发起,2017年7月正式上线。到今天,大家的服务规模突破了80万个中小学生,覆盖学校超过了2600所,支撑的志愿者老师达到了1万名。这是大家目前三年半的规模和成果,和原来的模式相比,规模翻了5倍,但服务成本却是原来的1/5。


这些成绩都不仅仅是你我伙伴的功劳,是由一线机构和老师等伙伴的力量共同实现的。这其实就是规模化带来的伙伴的力量、联动的力量,这个是大家不能忽视的。



04 做出简单便捷易上手且科学专业的产品过程中你我伙伴有3条重要学习


确定了规模化后,大家就发现了对于产品来说非常大的挑战:规模化要求产品要简单、便捷、容易上手,这是一个基础;同时又要求产品必须要专业,能够保证质量。这两者之间是有一些矛盾和张力的。


解决这个问题,大家首先确定了性教育产品中的关键角色——老师。老师在中间发挥什么样的作用,直接影响课程质量。大家同时给10个老师做培训,10个老师最后上的性教育课却千奇百怪,水平不一致。大家在这个启发底下,就开始想能不能转换老师的作用。


于是,结合老师的实际情况、工作场景,大家把每节课设计为两个部分:一部分是动画视频,保证课程内容的准确传达,不管在全国哪一个地方,学生看到这节课的常识都是科学的、准确的、一致的;另外一部分是参与式活动,由老师带着学生一起讨论、答题、情景模拟等。


这种产品模式可同时满足简单便捷易上手和专业质量的要求。大家的产品特质也慢慢地迸发出来了,因为它设计简单,所以老师需要投入的时间成本,心理压力,经济成本都要降低一些,老师们也更愿意上这个课。


在对产品持续探索和迭代中,你我伙伴总结出三条重要的思考和学习:


1. 用户优先 vs 专业优先:选择最专业、完美的课程方案,还是按照用户可能、可以去使用的形式去设计课程。大家最终选择了用户优先,因为大家觉得如果要规模化,就必须让用户能够更容易去使用。因此,大家选择每套课程用户只需要上不多于5个课时,而没有按照“完美方案”开发出多达几十节的课程。


2. 全局最优 vs 局部最优:在产品模式上,选择标准动画课程+老师带参与式活动,就有人提出疑问“放视频课,那老师的价值在哪里?在这个选择、取舍上,大家认为全局——即这节课是否给孩子带来改变,带来常识上的提升,以及全局效率提升——更重要和优先。


3. 产品一旦推出,要做好长期不断迭代、优化的心理准备。要基于用户需求、反馈,持续迭代,让它更符合用户的实践。


05 建立共享价值链让各方发挥价值&收获价值才可能实现常态化&系统化


有了课程产品,你我伙伴的下一个探索难题,便是如何实现常态化、系统化。大家还没有实现,还在探索的过程中。基于目前的探索来看,大家认为要实现常态化、系统化,要关注三层关键人物和角色。


第一层是用户,也就是学校老师和志愿者老师。要让老师们可以轻松、无压力地上课,同时能获得一些幸福感和获得感,如果还能够增加一些职业化的发展机会和荣誉感,就能够助推老师们更好地发展。


第二层是学校。对于学校来说,他们主要关注两件事,这件事怎么跟大家学校管理、班级管理相结合,是否能够成为学校管理的一部分,能不能帮助学校更好实现管理目标。同时还不能有额外工作量,让学校有额外投入。


三层是一线落地机构,他们是实现系统化、常态化的关键。大家的做法是要以伙伴为主体,而不是以大家为主体,不能让伙伴当大家的打工人。大家要很好地为伙伴提供服务,支撑伙伴在当地自主品牌上,在当地的影响力和口碑上,在当地和政府关系的这种合作联通上,能够有更多的空间和机会。这样伙伴才会慢慢地把性教育内化到机构的长期发展当中去,也才会更有动力,更有空间,更有自信去做性教育的事情。


在这个过程中,大家会有意识地去识别各方的诉求。各方诉求没有办法做到完全平衡,而是要找到相同目标。你我伙伴在这个过程中做了战略取舍。首先大家的战略目标很清晰:让更多的孩子有机会获得他们的第一节性教育课。如果是跟大家战略没有关系的目标,就可以让渡给伙伴,比如大家是少数对伙伴没有品牌要求的产品品牌。


大家认为在规模化过程中,有两个机制特别重要:一是产品机制,要有一套标准化的产品和服务;另一个是价值链机制,要形成完整的价值链条,让这个链条上每个关键角色都能发挥他们的价值,目标才有可能契合。


就像你我伙伴的产品,老师可以直接接触到学生的问题和需求,在地合作伙伴能够动员当地更多的社会力量。维系整个价值链条,是没有办法用科学、简单的方式去取代的,只有在推广复制的过程中发挥各方的价值,支撑他们收获价值,大家的目标才能达成。


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【好公益平台X启发时刻】是中国好公益平台与悦享新知合作的系列在线直播分享,每个月末最后一周周四晚进行直播。关注好公益平台伙伴在规模化过程中遇到的真实挑战、探索、思考和成长。希翼通过分享、交流,促进平台伙伴间,以及更多关注规模化的实践者、资助者间,经验分享、联结、交流和相互启发。


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