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回顾 | 好公益平台“公益产品化”专题培训干货多
平台消息
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2018-09-16


9月13~14日,好公益平台“公益产品化”专题培训在北京举行,20余位品牌创建机构伙伴从各地赶来,在上海恩派社会创新发展中心吕朝和李爽两位老师的带领下,从产品和产品经理的概念、公益领域产品化应注意的问题入手,对产品与产品化的价值、产品经理和产品团队、产品化路径以及产品规划的框架进行了系统学习。

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培训一开始,恩派创始人吕朝老师首先为大家带来《公益之“道”与公益产品化》主题课程。他向大家提出三个问题:什么是产品?公益领域产品化需要注意哪些问题?产品经理应该具有什么样的品质?


吕朝老师认为,产品能够向市场供应并长期满足受益人的真实需求。公益领域“产品化”需要厘清三组关系——公益产品与规模化、项目与产,以及客户与用户。产品设计的过程中要把客户、用户等利益相关者都看作是普通人,坚持“产品是为大多数人设计”的原则。


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吕朝老师分享“公益之道与公益产品化”


在产品化过程中,“产品经理”是经常被人们提及的一个角色。吕朝认为,一个优秀的产品经理应熟知产品的痛点、爽点和痒点——痛点即产品要满足消费者的刚需,爽点是需求被即时满足,痒点是满足消费者的“虚拟自我”。此外,他还提出“临近区域创新”的概念,即认为创新通常发生在两个行业的交界地带,在本行业找不到解决方案时,可以去其他行业试试。



吕朝老师还提醒伙伴,产品设计蓝图要做到“一眼一路三个点”,“一眼”即产品要第一时间让用户“一眼”看到自己的目标;“一路”则指要有一个清晰的路径,让用户能够知道如何使用你的服务,用来达到或者接近自己的目标;“三个点”即指底线、峰值和终值,这是产品蓝图的核心要素。


最后,吕朝老师鼓励大家,做一名产品经理要勇于反复试错,进行产品迭代,以回应不同时期的核心需求。



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李爽老师为伙伴们分享《从项目到产品》课程


在对产品、产品化以及产品经理有了初步了解后,恩派公益社会创业事业部产品研发总监李爽为伙伴们带来了《从项目到产品》专题课程。


益项目和公益产品的区别和联系一直是大家关注的焦点,李爽老师通过三组生动的漫画,指出项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作;而产品是满足用户的痛点,回应真实需求,并且具有可单独销售的最小单位,并具有可重复销售的特点。


在公益产品化的过程中,产品经理与产品团队起到非常关键的作用。李爽指出,产品经理必须对自己产品的成效负责,这与项目经理对项目目标负责有着明确差异。“MVP(Minimum viable Product)验证”即最简化可实行产品,是产品经理工作流中一个非常重要的步骤,产品必须真正投入市场,有真实的用户、客户,而且必须要在市场中做正式的测试。在这一过程中,产品经理必须为了达到目标竭尽所能,要成为方向的掌舵人和坚定的实行者,能够组织团队把产品做成,此时产品团队的重要地位就凸显出来。李爽老师提示伙伴,理想的产品团队必须与设计、研发、测试、营销等部门进行无缝合作,彼此之间相互支撑。



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为培训现场


在第二天的《公益产品设计4P》课程中,李爽老师先容了确定产品内容、明确独特卖点、确定渠道,以及定价和拟定产品营销框架。学员们分组讨论,以入驻好公益平台的公益产品为例,进行“剥洋葱式”学习,分析本机构产品规划的2C+4P框架,即用户和客户,内容、价格、营销和渠道,画出产品的个人用户画像和用户群特征画像。


标准化和操作化的流程是伙伴们经常遇到的难题,李爽老师引导伙伴从内容、细则、步骤、核查、试验和配套等六模块对产品的SOP进行分析。


在“产品规划框架”讲解中,李爽老师通过恩派的案例分析,带领伙伴们分析归纳出产品规划框架一共分为4部分:基本框架、主要内容、预算与价格和实行营销。基本框架中必须有目标用户和客户,三年目标中必须有服务对象正向提升、行业示范以及政策的改变等;主要内容中必须厘清产品生命周期与产品服务周期的区别;“钱之于公益组织,就像空气之于人,没有人是为了空气而活,但没有空气,人就不能活”。因此必须清晰制定预算,确定定价与报价;在实行营销方案时要寻找产品的独特卖点,通过线上和线下多种方式进行营销推广。



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在培训结尾,吕朝老师继续就“中观产品经理”与“宏观产品经理”与伙伴们分享。吕朝认为,一名优秀的中观产品经理要做到两点一是要了解机构发展战略,自己产品理念不能与其背道而驰;二是要与其他部门配合,积极参与机构建设,找到适合产品的肥沃土壤。他认为,在宏观层面,产品经理必须与行业共同成长。


优秀的产品经理和理想的产品团队都是为了更好地产品化,那么如何实现产品化?吕朝老师先容了两种方法——演绎法和归纳法,演绎法是一种从无到有的过程,从理想愿景出发,寻找突破点与机会点;而归纳法则是一种萃取沉淀的过程,先调研获得信息和需求,选择归纳后进一步分析,强调从项目中来,回到项目中去。


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参加训练营的伙伴们积极分享


对此次公益产品化专题培训,伙伴们的反馈非常积极,一些伙伴表示,回去就会将学到的常识用在自己的产品发展中,完善产品手册;还有一些伙伴希翼好公益平台和恩派公益能够提供一些成熟模板、标准化操作流程等支撑。


此次好公益平台“公益产品化”培训由好公益平台主办,恩派承办,并得到各品牌创建机构的大力支撑。


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