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领导的重要工作是“搞关系”
平台消息
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2019-03-28


不久前,好公益平台曾刊发过佰特教育创始人及理事长王胜谈规模化的一篇文章点击阅读)。从佰特教育规模化过程中遇到的挑战开始思考,王胜认为只有具备了清晰的业务模式和强有力的组织能力,产品规模化才有出路。


在规模化过程中,“领导”起到的关键作用毋庸置疑。带团队、定方向、找资源……在那么多领导人的工作清单里,“搞关系”也是其中一项,而且还是很重要的一项工作。来听听王胜老师的最新感悟。



2019年春节过后,佰特教育就开始了机构的组织变革,目的是提升组织内部协同工作的效率,增强机构的运作能力。同事们自发形成了不同的跨部门协同工作小组,按照项目运营的规律,梳理从资助方到受益方(学生)的全流程,规范流程和步骤,明确各自的职责,协调彼此之间的合作关系。


这个变革一下子改变了以往不同部门之间缺乏沟通,项目实施被动脱节的状况,同时也大为减少了机构负责人不断补漏洞,不断填坑,不断协调人事关系的窘境。看到这个喜人的变革,我备感欣慰,同时也产生了新的困惑:既然大家都自组织管理好了,那要我这个领导干什么?


我不禁疑问:领导的作用究竟是什么?


领导力的层次


在我的书柜上有不少关于领导力的书籍,大多数是国外学者写的,从各个不同的维度来阐述领导人的功能、魅力、价值,以及如何提升个人的领导力。这些书我也读了不少,其中有一本名著叫《领导力的5个层次》,说的是获得和发挥领导力的五种来源,以及在不同境界中领导的不同作用。


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最低层次的领导力,是说一个人因为被任命为某个部门或单位的领导,在这个领导的位置上,他/她自然就获得了那个位置所赋予的领导职能,并得以施展自己的领导能力。这一层次的领导力发挥的基础是职位——人们追随你是因为他们非听不可。在这样的领导威权系统里,部门或机构负责人发挥其领导职能常常是发号施令即可,在不少场合下,这样的领导系统是很高效有力的。如果一位部门或单位负责人认真、果断、清晰,发出明确的指令,下属坚决实行,那么其效果和效率一般是令人满意的。


随着90后员工的兴起,不少单位领导都感叹现在的年轻人不好管了!这些年轻人追求自我,个性鲜明,又吃不得苦,经不起说,动不动就要求辞职,原先的那套管理方式不那么管用了。这就不得不让领导们开始反思,大家需要新的领导方式和领导思维,才能带好现在的队伍。



我的个性相对儒雅(自我吹嘘一下),很少发号施令,究其本质,是心里发虚,不知道发出去的指令究竟是对还是错,所以就采用了相对和缓的方式来表达,让人觉得这位领导平易近人,殊不知这其实是个伪装。但是不管我自己怎么想,目前佰特教育的团队发生了可喜的变化,我陶醉于第五级领导力的境界里时,一人独处时扪心自问,我真的那么肯定吗?




领导的作用


带着疑问,我去成都时与我的一位MBA同学吴舫见面,她专门做组织教练,也做过不少领导人的私人教练。一顿好吃好喝之后,大家在成都的夜空下,都市高楼的阳台上,喝茶聊天,谈到了领导的作用。大家都知道领导有几种作用:定方向定战略、找资源建渠道、跑业务打硬仗、带团队带属下;这些我都明白。


吴舫又说:领导还需要搞关系。

“搞关系?”我有些困惑和新奇。

“是呀!”吴舫肯定地说:“搞关系是领导工作的一个重要组成部分。组织发展的一个重点在于组织成员的良好关系。领导的一个工作就是构建团队成员的良好关系。”


我以前不太看重这个细节,尽管我与很多同事的关系良好,但几乎都是自然形成的关系,我从来没有把构建同事关系,无论是个人与个人之间,还是个人与团队之间的关系——当作我的工作。吴舫的话让我意识到,我需要主动而又有意识地构建团队成员的关系,与同事的谈话、吃饭、开会等等,这些都不是休闲放松,或是额外的工作,而是我这个领导工作的一个重要组成部分。


有的时候,大家会把“搞关系”当成与同事建立私人关系,甚至形成小团队,小帮派。但是,这里的“搞关系”显然不是指这种为了私人目的的关系,而是为了团队的组织建设。有的时候,大家会把“搞关系”纳入带团队的工作范畴,这倒也没错。只是吴舫将其单独点出来时,让我警醒于我自己以前对此的忽略,由此领悟到尤其是处于组织变革的时期,与团队成员及时构建互动关系是非常有利于组织的变革的。


指向组织变革的关系构建,其核心的内容有三个方面——


一是梳理团队成员的职责范围,

二是规范团队工作的流程,

三是建立团队成员的共识。

而团队共识是团队合作的关键。


佰特教育的同事们自发形成了跨部门协同小组,通过开会、沟通和协作,清晰了职责范围,规范了工作流程,但是在形成团队共识上还差点火候。目前,团队的氛围很好,效率很高,也知道团队发展的方向,但是如果用OKR(目标与关键结果)的标准来看,佰特教育现阶段的Objective(目标)还不是很清晰。



“晓黑板”的首席实行官王琪说:“什么是团队目标?只有经过艰苦反复的沟通达成的团队共识才是团队目标,才是OKR的这个O!”



王琪的这个洞见给了我很大的启发。一个机构不能没有团队目标,而这个基于团队共识的目标则需要团队成员反复的,艰苦的沟通才能达成。作为领导,“搞关系”的重要内容就是带领团队不断沟通交流,形成这个团队共识,达成团队目标。有了团队目标,团队才会迸发强劲的动力,产生高效的工作结果。

      

因此,我明白了领导需要与同事们“搞关系”!


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